Banque · CRM · MS Dynamics 365

CRM bancaire basé sur Microsoft Dynamics 365

Oschadbank, Ameriabank, ForteBank

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Défi et solution

Les conseillers bancaires jonglaient entre des dizaines de systèmes disparates. Un poste de travail unique avec profil client à 360°, historique complet des produits, modules marketing, fidélité, recouvrement et assistant IA.

Résultats
  • Temps de service réduit
  • Hausse des ventes croisées
  • Profil client unique
Service
Solutions bancaires
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Assistant IA interneAssistant IA on-premise pour le support interne des employés de la banque45 % des demandes sans opérateurBot IA sur le site de la banqueBot IA sur le site de la banque — support client 24/7 dans toutes les languesTraitement automatique des demandesRoutage NLP des demandesRoutage IA et réponses automatiques aux demandes clients60 % des demandes résolues automatiquement
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