AI ASSISTANTBanca · NLP · Automatización
Enrutamiento con IA y respuestas automáticas a solicitudes de clientes
Enrutamiento NLP de solicitudes
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Reto y solución
El call center recibía miles de solicitudes por distintos canales: llamadas, email, chats. Un motor NLP on-premise clasifica automáticamente el tipo de solicitud, la enruta al departamento correspondiente y genera la respuesta.
Resultados
- 60% de las solicitudes se resuelven automáticamente
- SLA mejorado
Servicio
Soluciones bancarias
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