توجيه طلبات العملاء والرد عليها تلقائيًا بالذكاء الاصطناعي

كان مركز الاتصال يتلقى آلاف الطلبات عبر قنوات مختلفة — مكالمات وبريد إلكتروني ومحادثات. يصنّف محرك NLP يعمل on-premise نوع الطلب تلقائيًا، ويوجّهه إلى القسم المختص، ويولّد الرد.

• حل 60% من الطلبات تلقائيًا
• تحسين SLA

الحلول المصرفية