Vertrieb · KI-Analytics

KI-Analyse der Kommunikationsqualität von Managern

System zur Anrufanalyse

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Aufgabe und Lösung

Führungskräfte hatten keine systematische Bewertung der Anrufqualität. Das System transkribiert Anrufe mit Zeitstempeln, erfasst Nuancen (Zögern, Pausen) und erkennt Problemkunden anhand von 5 Kriterien.

Ergebnis
  • Systematische Anrufbewertung
  • Probleme erkennen
Leistung
Voice-Agenten und Anrufe
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